人社服務(wù)“打包辦”，事情雖小卻十足溫暖！
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2021-10-12 08:23:08
近日，濰城區(qū)居民魏先生在辦理工傷保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)時(shí)，遺漏了一項(xiàng)材料，人社局工作人員主動(dòng)告知他可先行承諾，不必再專程送一次材料即可先行辦理業(yè)務(wù)，給魏先生節(jié)省了跑腿時(shí)間，這讓魏先生十分感動(dòng)，并專門在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：事情雖小，卻讓人暖心。
引來(lái)魏先生留言點(diǎn)贊的，正是市人社局近期推出的企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務(wù)“打包辦”服務(wù)。
據(jù)了解，市人社局將所屬在外分散提供服務(wù)的社保服務(wù)大廳、就業(yè)服務(wù)大廳統(tǒng)一遷入市政務(wù)服務(wù)中心，建成人社服務(wù)專區(qū)，集中對(duì)外提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務(wù)“只進(jìn)一個(gè)門”。推出“打包辦”服務(wù)，有針對(duì)性地解決群眾辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)要多次取號(hào)，到不同窗口依次排隊(duì)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題。讓魏先生感受到暖心的情況，已經(jīng)成為人社服務(wù)專區(qū)的“日常”。
魏先生表示，從他所在的濰城區(qū)到辦理業(yè)務(wù)的陽(yáng)光大廈路途遙遠(yuǎn)，往返需要至少一個(gè)多小時(shí)，如果再算上停車、叫號(hào)排隊(duì)時(shí)間，可能半天時(shí)間就過(guò)去了。“人社局這個(gè)先行承諾，然后可微信補(bǔ)充上傳材料的業(yè)務(wù)，就省去了很多跑腿時(shí)間，這讓我們很受用。”
深受感動(dòng)的魏先生在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：“事情雖小，但是卻讓人暖心，也讓我深切感受到了一名公職人員不忘初心、忠誠(chéng)履職、為群眾排憂紓困的優(yōu)良作風(fēng)。一個(gè)崗位就是一扇窗口，該董姓同志認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、全心全意為群眾服務(wù)的態(tài)度，以及盡力讓群眾少跑腿、爭(zhēng)取一次把業(yè)務(wù)辦好的工作方式，讓我很深受感動(dòng)，也反應(yīng)出貴單位在提升服務(wù)水平和效率，為群眾辦實(shí)事辦好事、便利群眾方面做出的巨大努力……”
市人社局工作人員表示，圍繞企業(yè)和市民常見(jiàn)高頻事項(xiàng)，目前已推出企業(yè)增員、企業(yè)減員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、扶持補(bǔ)貼、失業(yè)人員、工傷人員、退休人員等10項(xiàng)主題服務(wù)，涵括66個(gè)人社服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)“打包辦”主題服務(wù)“一窗”受理分辦，后臺(tái)并聯(lián)辦理，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。
在162項(xiàng)市級(jí)人社服務(wù)事項(xiàng)中，140項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦理，49項(xiàng)實(shí)行告知承諾，42項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全省通辦，30項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦。社會(huì)群眾通過(guò)一個(gè)窗口，一次辦理同主題的服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)66項(xiàng)，收到了打包辦理減少市民排隊(duì)時(shí)間、共享數(shù)據(jù)壓減證明材料的良好效果。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年1-9月份，人社窗口共為企業(yè)和群眾提供人社服務(wù)17.9萬(wàn)件次。辦事跑腿越來(lái)越少，材料越來(lái)越簡(jiǎn)，時(shí)限越來(lái)越短，體驗(yàn)越來(lái)越好，人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率穩(wěn)定在98%以上。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：韓鎮(zhèn) 竇圓娜
責(zé)任編輯：封曉健
