字里行間 皆為民情——濰城區(qū)醫(yī)保局曲慶芹傾心為民服務側(cè)記
來源:濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間:2023-01-05 07:42:00
曲慶芹的筆記本。
濰坊日報社濰坊融媒訊 一本本再普通不過的工作記錄本,封面已陳舊,翻開來,是密密麻麻又工工整整的文字。時光執(zhí)筆,記載了過往與當下實實在在為民服務的點點滴滴。1月3日,記者采訪到了這些記錄本的主人曲慶芹。
曲慶芹是一名有著9年黨齡的共產(chǎn)黨員,現(xiàn)任濰城區(qū)醫(yī)療保障局機關黨支部委員和醫(yī)保經(jīng)辦大廳負責人。眾所周知,醫(yī)保經(jīng)辦大廳作為服務群眾最前線的科室,面對全區(qū)5000余家參保企業(yè)、30余萬參保群眾,工作異常繁雜瑣碎,而作為經(jīng)辦大廳負責人,曲慶芹更是肩負重任,事無巨細。她勤學善思,勤奮務實,不僅是業(yè)務的行家里手,更是辦事群眾的貼心人,“好記性不如‘爛’筆頭”,她隨身攜帶的工作記錄本,隨時隨地記錄著辦事企業(yè)和群眾的一樁樁“急難愁盼”問題,確保把黨和政府的醫(yī)保惠民好政策及時送到群眾心坎上。
曲慶芹用手機為群眾掌上辦理業(yè)務。
最是情懷動人心,最是篤行礪初心。曲慶芹深知作為民生保障的醫(yī)保窗口,接待的大多是在和病魔頑強斗爭中身心俱疲的患者,需要更多的溫暖、幫助和“醫(yī)“靠,很多人眼里的小事,于他們卻是心中大事。“一切以群眾為先、為重”是她一貫的工作信條,她總是第一時間掌握新政策、把握新要求,全心全意維護群眾合法權(quán)益。
曲慶芹待群眾為親人,既當百問不厭政策講解員、又當傾心傾力經(jīng)辦服務員,主動幫助協(xié)調(diào)其他相關部門,設身處地為群眾排擾解難,爭取利益最大化;她常年腰肌勞損、腰椎間盤突出,但堅持“輕傷不下火線”,于她而言,加班加點早已是常態(tài),有時累得腰都直不起來,便在辦公室沙發(fā)上稍作休息后,繼續(xù)堅守崗位。
曲慶芹加班到深夜。
在濰城區(qū)局黨組的正確領導下,曲慶芹建立完善了窗口服務各項工作制度,經(jīng)辦流程持續(xù)優(yōu)化、服務模式持續(xù)親民、數(shù)字醫(yī)保持續(xù)便捷。她帶領科室人員始終保持“事爭一流、唯旗是奪”的精神狀態(tài),持續(xù)提升“濰城醫(yī)保在線”品牌服務,實現(xiàn)醫(yī)保服務全程全時“不打烊”,打造一支忠誠、干凈、擔當,讓組織放心、讓群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦服務團隊。服務團隊先后榮獲市級經(jīng)辦服務窗口、濰城區(qū)“工人先鋒崗”“青年文明號”等多項稱號。
一本本樸實無華的工作記事本,字里行間無不體現(xiàn)著最為樸素的為民之心、最為真摯的為民之情、最為扎實的為民之舉。縱然時光流逝,為民初心,“醫(yī)”往情深。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣 常方方/文圖
責任編輯:邢敏